消费者质疑家电产品也会缩水-【新闻】

发布时间：2021-04-08 12:21:41 阅读：次来源：木盒厂家

●家电屡遭“缺斤少两”质疑

提到“缺斤少两”，人们往往会想到小商贩在叫卖蔬菜瓜果时在秤杆上耍的伎俩。其实在家电领域，消费者关于“缺斤少两”的质疑声音也不少。本报曾在去年报道过北京的程女士有关液晶彩电尺寸缩水情况的投诉，近期以来，在冰箱的容积、洗衣机的容量上，也时有消费者向本报咨询或提出质疑，指出有“缺斤少两”的情况发生。

家住北京市朝阳区的何先生在购买冰箱时比较了几个品牌，总感觉有些不对劲儿。同为202升的冰箱，不同品牌产品外观大小怎么相差这么大？他细心地进行了比较，发现外壁厚度都差不多，虽然它们在内部结构上有些小差别，但目测起来总觉得有些冰箱的容积缩了水。他在商场内记下了选中的几款冰箱外观尺寸，回家细细算起来更是困惑不已：某品牌一款202升的冰箱，外观宽、深、高分别是505毫米、604．5毫米、1590毫米，而另一品牌一款186升的冰箱外观宽、深、高分别是620毫米、548毫米、1476毫米，标明容积为202升的冰箱反而比186升的冰箱在体积上小了。

更有不少消费者对洗衣机的洗涤容量是否“名副其实”也提出了疑问，包括北京、河北等地的不少消费者来电来信反映相关情况。河北邢台的石女士在选购洗衣机时发现：家电卖场内，各品牌同称为5公斤容量的洗衣机，内桶大小竟然有明显区别，而有的促销员向她解释说洗涤容量与桶大小没什么关系。北京已经退休在家的老教师张先生对洗衣机的容量大小也表示了怀疑，他告诉记者，他去年买的一台4．5公斤容量的洗衣机，前段时间用来洗一个被套加几件普通外套，“这些东西怎么说也没有4．5公斤，但洗完后发现根本没有洗干净”。

●检测方法差异导致误解

市场上液晶彩电尺寸的大小是不是存在缩水的情况，本报就此曾采访过有关业内专家并做过详细的报道，由于目前液晶彩电尚无国家标准，所以无法做出定论。按照传统CRT彩电的相关标准，彩电的尺寸大小是指显像管尺寸的大小，在可视图像上的尺寸上有一个弹性的技术允许范围。

记者近日走访北京各大家电卖场时发现，对尚无国家标准的液晶、等离子彩电，促销员常常准备了一把软尺帮前来选购的消费者丈量大小。但记者就冰箱容积和洗衣机的容量问题询问促销员时，得到的却是异口同声的答复：“厂家还会做假？”促销员或指着机身上的铭牌，或拿出有关的宣传资料，无不信誓旦旦地表示相关指标绝对不会缩水。

冰箱的容积、洗衣机的容量到底有没有缩水的现象？到底该怎样测量？记者就此采访了有关业内专家。

国家家用电器质检中心检测室主任祁冰介绍说，冰箱的容积与外观大小没有必然联系，外形大并不意味着容积就大。冰箱所标明的容积其实专指冰箱的有效容积。按照国家标准，有效容积指的是任一间室的“毛容积”减去各部件所占据的容积和那些认定不能用于储藏食品的空间后所余的容积。其中，“毛容积”的概念是“冰箱门□或盖□关闭，内壁所包围的容积”。由于各品牌冰箱的内部结构和设计不一，很难目测或简单计算出有效容积的准确数字。

中国家电研究院有关专家鲁建国告诉记者，在洗衣机的生产设计中，是先设计洗涤容量，然后根据洗涤容量配套相应大小的电机、内桶等，要求在洗净比、噪音等性能方面达到国家标准。根据GB／T 4288－2003《家用电动洗衣机》国家标准，检测机构在进行洗衣机的相关性能检测时，是先放入相当重量的衣物，然后通过洗涤来检测其他性能是否达标。因而，洗衣机到底是不是在洗涤容量上缩了水，单从内桶的大小上进行判断并不科学，还应考虑包括电机的功率、不同的技术含量等因素，具体的是看各项性能指标是否符合国家标准。他特别指出，实验室检测对洗涤衣物的要求和普通洗涤时也不大一样，用于检测的洗涤衣物主要是棉布材质，包括普通的毛巾、被套等，这与日常生活中人们的洗涤情况可能会有所差异，不同的洗涤前提表现出不同的洗涤效果，容易让普通消费者产生种种误解。

●检测报告是一把公平秤

鲁建国介绍说，选购家电时如何分辨尺寸、容量的大小，一般都可以从铭牌上直观地获知。比如说，一台冰箱型号是BCD－168的，168指的就是冰箱的容积为168升；同理，BCD－175F指的是175升的冰箱。洗衣机型号为XQB40－33的，40就表明是洗涤容量为4公斤；XQG52－D808，52则表示洗涤容量为5．2公斤。

虽然对整个家电行业的诚信状况保持乐观的态度，但鲁建国表示，自2002年大容量洗衣机开始风靡市场后，不排除有个别企业为了赶潮流乱标参数，在没有加大电机功率，也没有进行其他部件或技术改进的情况下，在洗衣机的洗涤容量参数上有所高标。不过他认为，洗涤容量高标的洗衣机，在其他性能表现上肯定会受到影响，但是否符合国家标准，还要看相关检测数据显示的其他性能表现。

“检测报告是家电市场上的一把公平秤。”鲁建国提醒说，产品质量法、消法等有关法律都明确规定消费者享有知情权，有权就产品质量问题向厂商查询，要求经营者提供相关的资料。消费者在选购家电时，不要忘记向厂商索取相关的检测报告，一份完整的检测报告包括了尺寸、容量等众多信息，仔细查看相关信息，以及检测报告的有效日期和检测单位，才能保障自己的权益不受损害。

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