法眼看腾讯PK360不作恶应是互联网企业基本法则

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2010年10月28日，腾讯、360在互联网上的格斗升级成为当天的热门新闻。10月27日16点58分，腾讯网站发布《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》。在声明中，金山、百度、腾讯、傲游、可牛等公司宣称要揭穿360的种种恶行，表达坚决反对360不正当竞争的行动。而360也不甘示弱，当晚在首页发表《360为保护用户隐私遭腾讯打击报复》文章。10月28日，格斗进一步升级，腾讯公司与360公司还分别就此通过各自的软件向电脑用户发出弹窗消息，并分别建立了相干专题，360还扔出重磅炸弹，公布腾讯偷偷扫描用户硬盘的超级黑名单。

腾讯、金山等5公司的声明认为，360热中的不是保护用户安全，而是打着安全的幌子，通过对用户实行安全恐吓和安全讹诈，到达引诱用户安装自己软件、卸载同行软件的目的，从而以此谋取不正当商业利益。声明中分别对百度工具栏、金山网盾、傲游浏览器、可牛杀毒、QQ安全检查模块被拦截或被指侵犯隐私进行了揭穿。而在360的回应文章中，360则认为，腾讯打击报复360是为了转移视野，躲避对腾讯偷窥用户隐私的质疑。并对腾讯强迫捆绑产品、百度的搜索公关、金山杀毒收费政策国内外不一、傲游没法卸载等进行了揭穿。

作为普通的电脑用户，很多人都同时装了QQ与360安全卫士。坐山观虎斗，纵然可以看到一些剧情，但也可能为老虎所伤。在此，我们以1名法律人的视角，从中立的立场，对这场PK提出我们的一些看法。

1、互联网企业应当在不作恶的条件下谋求利润

QQ与360，虽然范围不尽相同，产品也不尽相同，但应当说，他们都是获得一定成功的企业。他们在用户中的装机量都非常之高，具有庞大的用户群，他们的软件运行状况如何，直接影响到每一个电脑用户。在以这两家企业为代表的竞争PK进程中，出现了一些大家不愿意看到的现象，就是使用一种软件的用户，在使用对方软件时，可能会收到一些提示、暗示、限制。互联网企业寻求利润是正常的，没有用户就没有利润，但绝对不能为了自己的利益，而伤害用户的利益。相互将对方的软件下载地址标为歹意链接，不但伤害竞争对方的利益，更伤害用户的利益。QQ与360都有一些粉丝，但千万不要逼网民站队，由于网民才是你们的衣食父母。google曾提出不作恶，实质就是不要做伤害用户利益的事，这应当是所有互联网企业的基本准则。

2、互联网企业不能侵害用户的选择权。

互联网的本质特征是同等开放，任何企业都不应当把自己的意志强加给网民。不同的用户，有不同的使用习惯，不同的需求。使用甚么软件，不使用甚么软件，主动权应当掌握在用户手中。没有哪一个软件是万能的，也没有哪一个软件是完美无缺的。不能通过胁迫、欺骗、误导、强迫乃至劫持的办法，让用户在违背真实意识表示的情况下使用本企业的软件。伤害用户选择权，可以得意一时，但不可能得意一世。这样的软件、这样的企业，终究会被消费者淘汰。象历史上知名的一些流氓软件，最后的下场都已证明了这一点。

3、互联网企业不能侵害用户的知情权。

对绝大多数网民来说，都不是专门的IT人员，电脑软件方面的知识都是零散的、不系统的，很多还是菜鸟。而互联网企业，大多有专门的研发气力，有众多专业的技术人员，掌握的专业知识要比普通网民多得多。特别是对本企业开发的软件，其中包括很多是技术秘密，更非一般用户所能知悉。在双方信息完全不对称的情况下，互联网企业不能利用用户的不知情，偷偷摸摸干一些损人利己的事情。不能利用网民的知识弱点来恐吓用户，夸大安全隐患和风险，或把不存在安全隐患说成安全隐患，使网民在违背真实意思表示的情况下使用软件。

4、互联网企业不能侵害用户隐私权。

根据《中华人民共和国侵权责任法》第二条的规定，侵害隐私权应当承当法律责任。隐私是一种在法律的保护下不受干涉的状态，包括一切本质上属于私人的事物和信息，隐私不受侵犯是人格尊严与价值的体现。但在网络时代，隐私泄漏与被侵犯变得更加容易、更加隐蔽。从用户的性别年龄职业等身份信息到用户的购物种类，从用户使用的软件到访问的网站，这些都可以很容易地被一些软件所侦测。作为有责任感的互联网企业，是不应侵害用户隐私权的，更不应通过利用用户的隐私或出售用户的隐私信息来获利。

5、互联网企业不能侵犯知识产权。

互联网企业在生产经营进程中，尊重知识产权不仅是道德的要求，也是法律的要求。商标权、专利权、著作权、商业秘密，是互联网企业自己要保护的同时又是要避免他人侵犯的。特别是软件行业，学习模仿通常情况下其实不犯法，但如果变成抄袭就构成侵权。近年来，互联网企业之间由于知识产权纠纷而闹上法庭的屡见不鲜。

6、互联网企业不能堕入恶性竞争。

中华人民共和国反不正当竞争法第十四条规定，经营者不得捏造、散布虚伪事实，伤害竞争对手的商业信誉、商品荣誉。现在互联网上，企业之间口水战频繁，但要避免这类口水战变成侵权行为，侵权就要承当相应的法律责任了。要保护良好的竞争秩序，还要避免互联网企业由于本身的技术特长变成行业垄断。在竞争中设置障碍，阻挠竞争对手进入用户电脑，都是不正当竞争行动。在软件中进行捆绑，强迫用户使用，不仅是侵犯用户选择权，也属于不正当竞争行动中的搭售行动。虽然有的搭售软件可能是免费的，但免费的背后依然存在经济利益，一样是不正当竞争行动。

QQ与360之间的PK，表面上是几个互联网企业之间的竞争，实质是全部互联网行业的缩影。任何一个企业，只有坚持用户利益至上，遵守基本的法治原则，才能最后在竞争中处于不败之地。对企业之间的PK，弄的不好就会两败俱伤。作为网民，我们希望都再多斟酌下网民的利益。不要以为单个网民是弱势，不要以为互联网企业可以通过一些格式条款而为所欲为。如果大家都为网民着想，就会实现共赢。否则，一旦被网民所抛弃，互联网企业将一无所有。

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