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无锡电信开发代维结算系统实现降本增效

发布时间:2020-02-10 18:04:25 阅读: 来源:木盒厂家

为更好地提升代维队伍的管理水平,密切代维队伍与电信公司的合作伙伴关系,由中国电信无锡分公司开发的“代维结算系统”经初步运行和修改完善,目前产生显著成效,代维费自动结算时长比过去缩短了11.5天,相关产品结算费降低了17%,真正实现依靠员工创新实现企业降本增效的目的。

社会代维队伍是电信企业队伍中的一个重要组成部分,近年来,无锡分公司高度重视代维队伍的建设与管理,把它视作专业化、精细化、社会化分工的需要,不断提升科学管理的内涵,促使通信建设与代维的质量快速提高。随着无锡分公司末梢代维工作的不断推进,对代维工作质量的要求日趋提高,代维指标也越来越多,考核指标达45项。末梢代维费用的结算项目日趋繁杂,而对结算的准确性和及时性要求却在不断提高。之前,分公司代维费用结算采用的是人工方式:第一步导出各区域的装移机数量,按照单产品结算装移机费用;第二步导出各区域的维护量,再计算维护指标,并手工填写考核得分表,最后综合得出代维结算费用。人工步骤繁杂,费时费力,需反复核对,容易出错。为此,无锡分公司网络部和业务支撑中心组成联合开发团队,对自动结算系统模式调研,进行可行性分析,讨论确定结算需求、取数口径、结算规则。在系统上线后,针对不同月代维费用,多次分析比对,确认统计数据的准确性。系统运行后,团队员工不断完善,实现了两大亮点:一是结算评判尺度统一,及时性高,代维结算系统从BSS系统中获取各代维区域的维护量和产品安装量,从综调系统中获取各代维区域维护指标完成情况,通过调整选项进行单项考核与奖励;末梢代维费用通过BSS和综调系统获得数据,提高代维费用结算的及时性和准确性。二是装机按套餐结算,降低支出成本,改变了单产品结算计算繁琐手续,提高结算效率。以电话+宽带为例,原单产品结算为41元,按套餐结算后下降为34元。通过这一代维费用自动结算系统,分公司明显减轻工作量,提高工作效率,提高结算的准确性和及时性,使前端通过“中国电信江苏公司社会渠道支撑管理系统”对社会单位进行管理,后端将代维结算纳入该系统,实现公司内控管理与代维单位管理的统一。

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