通讯：滨州市人民医院开展“两好一满意”活动纪实明日

发布时间：2020-01-14 18:40:12 阅读：次来源：木盒厂家

通讯：滨州市人民医院开展“两好一满意”活动纪实

中新山东网滨州9月2日电题：坚持以人为本构建和谐社会

——滨州市人民医院开展“两好一满意”活动纪实

记者张惠东

自山东省卫生厅决定4月份开始在全省卫生系统开展“服务好、质量好、群众满意”，即“两好一满意”活动以来，滨州市人民医院在医疗服务和行业作风方面取得了全方位改变，为群众提供优质、安全、满意的医疗卫生服务得到全面落实。

以人为本实现服务好

开展“两好一满意”活动是坚持以人为本，转变发展理念的客观需要。该院为了更好的落实以人为本，深入查找医疗服务中群众不满意的问题和事故纠纷隐患，采取有效措施逐项搞好整改，努力维护好人民群众的根本利益。

同时，积极采取得力措施认真解决医疗服务中存在问题，尽自己最大努力增加医患之间的和谐因素，形成促进和谐人人有责，和谐环境人人共享的良好局面。该院还推出坚持首问负责制、首诊负责制、首诉负责制等创新服务模式，努力使服务更加贴近患者，贴近社会。优化服务环境，规范服务行为，提升服务水平，营造良好医疗卫生秩序，构建和谐医患关系，为人民群众提供优质、安全、有效、满意的医疗卫生服务。

科学发展实现质量好

今年是该院“医疗质量管理效益年”和“医院管理年”，各项工作始终贯彻落实科学发展观，坚持“以病人为中心，以质量为核心”，以人民群众满意为目标；提高医疗质量，坚持依法执业，做到严要求，高标准履行职责，核心规章制度和技术操作规程执行到位，确保医疗质量安全、临床用药安全、血液安全等。

逐步建立医疗质量管理和评价体系，强化环节质量控制，细化、量化考核指标，制定切实可行的质量改进方案，落实医疗质量奖惩机制，努力提高医护人员的生命意识和质量意识。加强门诊工作，增强急救能力；加强临床用血管理，保障临床输血安全；强化感染管理，规范医疗废物处理，预防院内感染发生；坚持药品集中招标采购制度，规范进药渠道，降低药品价格，减轻病人负担。积极开展新技术新项目，拓宽诊疗渠道，完善治疗方法，减轻患者病疼，真正实现医疗质量的全面提升。

构建和谐社会让群众满意

科学发展、以人为本是构建和谐社会的基础条件。群众利益无小事，该院在加强行业作风和医德医风建设方面，始终把维护群众利益作为工作的根本出发点和落脚点，作为检验“两好一满意”活动成效的根本标准。

全院广大干部职工进一步解放思想，更新观念，真正做到想问题、办事情以群众满意和拥护作为衡量尺度，使医院各项工作得到最广泛、可靠、牢固的群众基础和力量源泉。他们牢固树立群众观点和全心全意为患者服务的宗旨意识，把患者呼声作为第一信号，把患者需要作为第一选择，把患者满意作为第一标准，切实保障患者健康权益。通过倾听患者呼声，关心患者疾苦，真心真意为患者做好事、办实事，加强了社会和谐因素，将以人为本落到实处，从根本上让群众满意。（完）