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通讯:滨州市人民医院开展“两好一满意”活动纪实明日

发布时间:2020-01-14 18:40:12 阅读: 来源:木盒厂家

通讯:滨州市人民医院开展“两好一满意”活动纪实

中新山东网滨州9月2日电 题:坚持以人为本 构建和谐社会

——滨州市人民医院开展“两好一满意”活动纪实

记者 张惠东

自山东省卫生厅决定4月份开始在全省卫生系统开展“服务好、质量好、群众满意”,即“两好一满意”活动以来,滨州市人民医院在医疗服务和行业作风方面取得了全方位改变,为群众提供优质、安全、满意的医疗卫生服务得到全面落实。

以人为本 实现服务好

开展“两好一满意”活动是坚持以人为本,转变发展理念的客观需要。该院为了更好的落实以人为本,深入查找医疗服务中群众不满意的问题和事故纠纷隐患,采取有效措施逐项搞好整改,努力维护好人民群众的根本利益。

同时,积极采取得力措施认真解决医疗服务中存在问题,尽自己最大努力增加医患之间的和谐因素,形成促进和谐人人有责,和谐环境人人共享的良好局面。该院还推出坚持首问负责制、首诊负责制、首诉负责制等创新服务模式,努力使服务更加贴近患者,贴近社会。优化服务环境,规范服务行为,提升服务水平,营造良好医疗卫生秩序,构建和谐医患关系,为人民群众提供优质、安全、有效、满意的医疗卫生服务。

科学发展 实现质量好

今年是该院“医疗质量管理效益年”和“医院管理年”,各项工作始终贯彻落实科学发展观,坚持“以病人为中心,以质量为核心”,以人民群众满意为目标;提高医疗质量,坚持依法执业,做到严要求,高标准履行职责,核心规章制度和技术操作规程执行到位,确保医疗质量安全、临床用药安全、血液安全等。

逐步建立医疗质量管理和评价体系,强化环节质量控制,细化、量化考核指标,制定切实可行的质量改进方案,落实医疗质量奖惩机制,努力提高医护人员的生命意识和质量意识。加强门诊工作,增强急救能力;加强临床用血管理,保障临床输血安全;强化感染管理,规范医疗废物处理,预防院内感染发生;坚持药品集中招标采购制度,规范进药渠道,降低药品价格,减轻病人负担。积极开展新技术新项目,拓宽诊疗渠道,完善治疗方法,减轻患者病疼,真正实现医疗质量的全面提升。

构建和谐社会 让群众满意

科学发展、以人为本是构建和谐社会的基础条件。群众利益无小事,该院在加强行业作风和医德医风建设方面,始终把维护群众利益作为工作的根本出发点和落脚点,作为检验“两好一满意”活动成效的根本标准。

全院广大干部职工进一步解放思想,更新观念,真正做到想问题、办事情以群众满意和拥护作为衡量尺度,使医院各项工作得到最广泛、可靠、牢固的群众基础和力量源泉。他们牢固树立群众观点和全心全意为患者服务的宗旨意识,把患者呼声作为第一信号,把患者需要作为第一选择,把患者满意作为第一标准,切实保障患者健康权益。通过倾听患者呼声,关心患者疾苦,真心真意为患者做好事、办实事,加强了社会和谐因素,将以人为本落到实处,从根本上让群众满意。(完)

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