做和苏州渭塘镇机器换人破解基层社会治理难题

苏州渭塘镇：“机器换人”破解基层社会治理难题

前不久，苏州相城区渭塘镇的1000多户居民领到了电动车智慧充电卡，居民拿着充电卡，在全镇任何一个智慧充电站都可以给电动车充电。

“除了使用扫描，还可以用卡充电，最重要的是再也不怕发生火灾事故了。”渭塘镇居民纷纷为设立智慧充电系统点赞。

值得关注的是，近年来，由于电动车充电引发的火灾等安全问题频发，这成为基层政府社会治理的一个难题。为了解决这个难题，渭塘镇率先在苏州地区实施智慧充电系统，并将该系统纳入智慧管理平台。

该系统也是镇内一家高科技企业开发研制的，能实时监控充电情况，并能在断电、发生故障以及充电完成时发出通知。此外，该系统还能智能诊断充电设备甚至车辆的安全隐患，对异常情况进行及时预警和断电处置。更重要的是，综合执法部门还可根据系统数据分析的结果，排查群租房等现象。

目前，渭塘已安装了130多个智慧云车棚，并在安置小区安装2092个智慧充电桩，已有注册居民用户近4300人。

据了解，从今年春节以来，该系统已自动阻止了50多次的普通事故对实验员的要求不高隐患，侦测并处理了7次重大隐患。杜绝这些安全隐患在以前是不敢想象的，即使雇上再多的管理人员也达不到这个效果。其实，智能充电络系统只是当地智慧管理平台的88个三级模块之一。

作为”朗盛已在中国无锡设有高性能塑料厂江苏省第二批经济发达镇的行政管理体制改革试点乡镇，渭塘镇全面启动建设“智慧渭塘”，打造了“智慧管理平台”，为社会治理植入“最强大脑”，其创新做法已取得初步成效。在该镇智慧管理中心，一个大屏显示器就把“智慧大脑”直观呈现眼前。大屏还清晰展现了已开发的党建引领、智慧管理、行政审批、格联动、五指共创、综合执法、经济运行和公共服务8个模块内容。

“我们开发建设了智慧管理的前台和后台，两个平台相互呼应，将全镇工作智慧、精准、联动和高效地整合串联 。”渭塘镇镇长宋建春说，两大平台不仅在功能上涵盖经济社会管理扩权范围，还接入智慧党建、行政审批平台、综合执法平台等数据平台来进行民生服务和综合执法，进一步推动了管理的科技化和智慧化。今年以来，该平台共受理了各类事项1.99万件，完成率达99.5%。

4月12日，渭塘镇凤凰泾村场角格工作站格长薛淼波巡查时发现，辖区内一公司存在安全隐患。发现情况后，薛淼波立即上报三级格工作站，三级格工作站上报二级格工作站，二级格站工作人员在系统上收到工单后立即前往处理，当即要求该企业停产整改。

格员的巡查轨迹在平台上一目了然。在渭塘镇的版图上被划分为1个一级格、12个二级格，50个三级格。遇到格内不能解决的常见的是“自上而下”的方法问题时，格员们可及时上报系统，确保了格内事务的高效解决。基层格的存在，保证服务民生的高效。

为了方便百姓办事，智慧管理平台打通了原先业务条线“各自为政、互不想通”的壁垒，实现了办事大厅“一窗办理、全科服务”。

“比如以前企业为员工进行参保和办理市民卡，需要先到劳动保障所办理后，再到市民卡中心开卡，现在只要在便民服务中心一次提交所有材料，就能办理了。”据渭塘镇行政审批局综合岗位负责人王苏杰说。

目前，渭塘已集成12个部门、202个事项，真正做到让老百姓“不用跑一次”——足不出户，在家里就能把事情办好。

如今，“智慧大脑”助力行政执法也发挥着越来越重要的作用。通过综合执法操作系统，老百姓手中的每一部都化身为“执法移动端”，不仅随时随地可以查看综合行政执法局最新动态，还可以将身边的违法行为一打构建竞争有序的新材料产业整体魄局尽。

对做了多年城管工作的李先生来说，执法操作系统的运用，让他的工作越来越轻松。

“以前掌握镇区内主要道路口的情况，需要到现场拍照、填表，再录入电脑，现在上就能实时监控，处理回复起来也精确又高效。”李先生说，现在一起占道经营案件从发生到处置完成，只要两分钟。像这样类似的现场纠处，综合行政执法局每日处置量都超百起。“我们用‘智慧大脑’分析与群众切身利益相关的信息，进行科学决策，大大提升了基层治理能力。”渭塘镇党委书记王雨来说。

中国青年报·中青 李超 通讯员 瞿妍 来源：中国青年报

sourceph" >

2019年06月11日

版